Jak obniżyć ilość reklamacji? Zwłaszcza w firmie, która nie jest producentem. Reklamacje to zmora niektórych firm … i to przeważnie dlatego, że kupują produkty od producenta z zewnątrz, więc twierdzą, że nie mają wpływu na jakość produktu. Podejmując się współpracy z jedną z firm usłyszałam, że tematu reklamacji nie da się ruszyć, ponieważ tak jest…
Teksty, które ostatnimi czasy codziennie pojawiają się na mojej tablicy, na różnych portalach społecznościowych, są typu – „muszę bo się uduszę”, „nie ważne że stracę klientów, ale muszę się wypowiedzieć …” itp. Czytałam, czytam także sporo publikacji, wpisów, oraz komentarzy na temat tego, czy firmy/marki powinny mówić otwarcie o tym, jaką stronę obejmują w sprawie…
Od czego zacząć naukę sprzedaży? Niby proste, a jednak … jak sama miałabym się teraz zacząć uczyć sprzedaży i szukałabym jakiejś podpowiedzi, to naprawdę nie wiedziałabym co tak naprawdę jest ważne i co zrobić żeby coś sprzedać … zanim usiadałam do napisania tych kilku słów, wróciłam do ponownego rozejrzenia się dookoła, sprawdzając co inni w…
Jak stworzyć dobry content? Oto jest pytanie. Odkąd moje serce równie mocno bije w świecie online, doświadczam kopiowania. Można by powiedzieć, że powinnam się już z tym oswoić. Jednak zawsze zdarza się coś co powoduje, że wyskakuje z butów, albo jak kto woli spadam z krzesła. Z takich najdziwniejszych rzeczy jakie doświadczyłam to skopiowanie wszystkich…
Nastały ciężkie czasy … Większość z nas narzeka na to, że nie może wychodzić z domu, że nie spotyka swoich znajomych, swojej rodziny, jednak są takie osoby którym jest o wiele ciężej, ponieważ oni mogą liczyć tylko na dobro płynące od innych. Ich codzienny świat uzależniony jest od ludzi, którzy chcą wyciągnąć do nich pomocną…
Jak budować swój wizerunek w internecie? To dość często zadawane pytanie, jednak odpowiedzi jakie otrzymujemy okazują się dla nas nie zawsze przydatne. Sama wpisałam to pytanie w wyszukiwarkę u wujka Google i okazało się, że znajduje się tam sporo artykułów, jednak w żadnym nie ma konkretów, które prowadzą do tego, aby móc zrozumieć to co…
Klient w internecie. Jak zrozumieć, przyciągnąć i utrzymać klienta w świecie online Wyobraźmy sobie, że inwestujemy czas, energię i środki w działania online, ale nie mamy pewności, które z nich przynoszą realne rezultaty. Czy nasze wysiłki przekładają się na lojalnych klientów, czy tylko na chwilowe zainteresowanie? W świecie cyfrowym, w którym konkurencja jest na wyciągnięcie…
Jak hejt wpływa na mój biznes? Znasz to uczucie, kiedy serce bije szybciej, ponieważ widzisz nowy komentarz, który właśnie pojawił się pod nowym postem? Klikasz … I nagle coś w Tobie pęka, ponieważ to nie jest pytanie, ani feedback. To hejt. Bezwzględny, niesprawiedliwy i bolesny. Witaj w klubie przedsiębiorców, którzy doświadczyli hejtu, zazwyczaj nie tylko…
Sprzedawca AGD Czy naprawdę chcesz pozostać zwykłym sprzedawcą AGD, skoro możesz się wyróżnić i zdobyć lojalnych klientów? Wyobraźmy sobie, że klient wchodzi do sklepu z nadzieją na rozwiązanie swojego problemu, a my mamy szansę stać się kimś więcej niż tylko osobą zza lady. Czy kiedykolwiek czułaś frustrację, kiedy Twoje starania nie przyniosły efektów, a klient…
Perła sprzedaży. Jak odnaleźć swój moment przełomu i budować wartościową sprzedaż? Czy kiedykolwiek miałaś poczucie, że w sprzedaży czegoś Ci brakuje, mimo że nieustannie stosujesz różnorodne techniki, powtarzasz modne hasła i wdrażasz sprawdzone taktyki, które innym przynoszą sukces? Wiele osób pracujących w sprzedaży doświadcza takiego momentu. To chwila przełomu, która może stać się „perłą sprzedaży”,…