Rezerwacja online, a obsługa klienta w hotelu. Jak unikać wizerunkowych wpadek?
Rezerwacja online, a obsługa klienta w hotelu. Jak unikać wizerunkowych wpadek? Media społecznościowe, a zwłaszcza TikTok zmienił sposób, w jaki klienci dzielą się swoimi doświadczeniami. Pojawił się nowy poziom szybkości i wpływu, jaki opinie mogą mieć zwłaszcza na reputację marki. Platforma oparta na krótkich filmikach wideo, pozwala użytkownikom natychmiast dokumentować swoje wrażenia. Oczywiście zarówno te…