Jak zachować profesjonalizm w pracy psychologa?
W dobie szybkiego rozwoju technologii i globalizacji, tradycyjne podejścia do pracy psychologa przechodzą rewolucję. Coraz więcej osób korzysta z terapii online szukając wsparcia i pomocy w wirtualnym środowisku. To dynamiczne przejście z gabinetu terapeutycznego do internetowej platformy wymaga od psychologów, terapeutów nowych umiejętności i podejść. Profesjonalizm w pracy psychologa online staje się kluczowym elementem zapewnienia skutecznej i etycznej pomocy pacjentom, niezależnie od dystansu fizycznego.
Jak zachować profesjonalizm w pracy psychologa?
Profesjonalizm w pracy psychologa, zwłaszcza działającego za pomocą świata online, obejmuje szereg kluczowych elementów:
- Etyka i standardy zawodowe – psycholog online powinien przestrzegać wszystkich obowiązujących norm etycznych i standardów zawodowych, jakie dotyczą praktyki psychologicznej. Należy mieć świadomość i przestrzegać zasad poufności, prywatności pacjenta oraz bezpieczeństwa danych.
- Dostosowanie do środowiska wirtualnego – profesjonalny psycholog online powinien umieć dostosować swoją praktykę do specyfiki świata wirtualnego. Oznacza to, że powinien posiadać umiejętność skutecznego prowadzenia sesji terapeutycznych, wykorzystując narzędzia online do komunikacji, takie jak bezpieczne platformy do wideokonferencji.
- Techniczna kompetencja – znajomość narzędzi technologicznych i umiejętność ich wykorzystania jest kluczowa. Psycholog powinien być kompetentny w obsłudze platform do wideokonferencji, zarządzania dokumentacją elektroniczną oraz zapewnienia bezpieczeństwa danych swoich pacjentów.
- Jasna komunikacja i zrozumienie – profesjonalny psycholog online powinien umieć jasno komunikować się z pacjentami, zapewniając zrozumienie dla specyfiki terapii online oraz wyjaśniając procedury i zasady, jakie obowiązują w ramach ich współpracy.
- Adaptacyjność i elastyczność – świat online jest dynamiczny i wymaga od psychologa zdolności do szybkiego dostosowywania się do zmian i nowych sytuacji. Profesjonalizm obejmuje umiejętność adaptacji do różnych potrzeb pacjentów oraz elastyczność w dostosowywaniu metod terapeutycznych do specyfiki sesji online.
- Kontynuacja rozwoju zawodowego – psycholog online powinien inwestować w ciągłe doskonalenie swoich umiejętności i wiedzy, uczestnicząc regularnie w szkoleniach, warsztatach i kursach z zakresu terapii online oraz technologii z nią związanych.
- Empatia i etos pomagania – zachowanie wysokiej empatii i etosu pomagania. Profesjonalny psycholog online powinien umieć budować zaufanie i empatyczny związek terapeutyczny nawet w wirtualnym środowisku, wspierając pacjentów w ich procesie terapeutycznym.
Profesjonalizm w pracy psychologa online to kompleksowy zestaw umiejętności, wartości i standardów, które są niezbędne do efektywnej i etycznej praktyki terapeutycznej w środowisku wirtualnym.
W dzisiejszym świecie prawie na każdym profilu psychologa, terapeuty w social media spotykamy treści, w których odbiorcy mogą albo sami się zdiagnozować, albo mogą znaleźć historie pacjentów, które można przypisać do swoich przeżyć. Dołożę do tego jeszcze szybkie, wybiórcze czytanie, słuchanie i mamy niezły pakiet, który działa na niekorzyść, jednak nie psychologa czy terapeuty. Takie treści jak na razie się sprzedają. Niestety działają na niekorzyść pacjentów. W dobie rozwoju technologii, profesjonalizm w pracy psychologa online staje się nieodzowny dla zapewnienia wysokiej jakości opieki nad pacjentami, którzy korzystają z usług terapeutycznych.
Pamiętam jak kilka lat temu rozmawiałam z psychologami, terapeutami na temat publikowania treści w social media. Byłam tam jedyna, która podkreślała profesjonalne podejście do tematu i wzięcie pod uwagę, nie pomoc dużej grupie osób, ale ochronę, bezpieczeństwo pojedynczego pacjenta oraz tych najsłabszych. Niestety, mimo, że podkreślałam etykę psychologów, terapeutów oraz tego, że powinni działać na dobro pacjenta, to moje uwagi spotykały się z krytyką.
Jesteśmy aktualnie w czasach, w których odczuwamy skutki niesłuchania tego co ważne. W komentarzach można spotkać się z diagnozowaniem się nawzajem i wyzywaniem się od psychopatów, narcyzów itd. Profesjonalizm w pracy psychologa online wymaga nie tylko solidnej wiedzy teoretycznej, ale także umiejętności skutecznego komunikowania się z pacjentami w wirtualnej przestrzeni. Najczęściej osoby, które publikują treści związane z diagnozowaniem pacjentów, historiami pacjentów, robią to tylko i wyłącznie pod klikalność i chęć łatwego zarobku. Tam nie ma działania z poziomu serca. Robią to zazwyczaj osoby, które cierpią na brak pacjentów w swoich gabinetach i są przekonani, że takie działania przyciągną im nowych. Jednak w pracy psychologa, terapeuty, zwłaszcza tej profesjonalnej nie o to chodzi.
Publikowanie treści psychologicznych w Internecie o charakterystyce konkretnych zaburzeń przez psychologów, terapeutów, psychiatrów moim zdaniem było i jest, szkodliwe. Mam na myśli zarówno osoby, które publikują, jak i dla odbiorców tych treści.
Publikowanie treści psychologicznych na temat konkretnych zaburzeń, prowadzi między innymi do błędnej identyfikacji objawów przez osoby, które nie mają fachowej wiedzy w tej dziedzinie. Spotykam dość często u psychologów, terapeutów, których obserwuje w SM, mówienie np o tzw znakach szczególnych narcyza. Niby nie ma w tym nic dziwnego, czy “złego”, jednak podkreślę, że żeby zdiagnozować pacjenta w Szpitalu Psychiatrycznym, potrzeba uzyskać sporo wiedzy na jego temat. Do tego potrzeba czasu na jego obserwację i stwierdzenie, czy na pewno pacjent ten wykazuje dokładnie takie zaburzenie. Nie wspominając już nawet o tym, że w szpitalach odchodzą od stawiania jednoznacznych diagnoz, a tworzone są opisy zaburzeń.
Badając różne przypadki w Szpitalu Psychiatrycznym na oddziale Zaburzeń Osobowości zapoznałam się z procedurami, których przestrzega się po to, żeby móc w jakikolwiek sposób “zobaczyć” z jakimi zaburzeniami dany pacjent się boryka. Takie podstawowe to:
- Wywiad kliniczny, prowadzony przez różnych pracowników szpitala, w tym psychiatra, pielęgniarka, terapeuta,
- Obserwacja zachowań,
- Wykluczanie innych możliwych diagnoz,
- Historia psychiatryczna,
- Długoterminowe obserwacje.
Myślę, że warto pamiętać, że w każdym z nas jest trochę narcyza, psychopaty itd.
Profesjonalizm w pracy psychologa online to na pewno nie wylewające się z profili psychologów i terapeutów opisy diagnostyczne chociażby szefa narcyza. Z tekstów możemy się dowiedzieć, że szef narcyz charakteryzuje się między innymi:
- Brakiem empatii,
- Zbyt wysokimi oczekiwaniami,
- Chęcią dominacji,
- Brakiem uznania,
- Zbyt dużą krytyką,
- Nie przyznawaniem się do błędów.
W tych opisach często autorzy zapominają o tym, że bardzo łatwo można pomylić się w diagnozie szefa jako narcyza, z różnych powodów, w tym:
- Podobieństwem zachowań – zachowania narcystycznego szefa mogą przypominać zachowania innych typów osobowościowych, co może prowadzić do pomyłek w diagnozie.
- Brakiem kontekstu – bez kompleksowej oceny i wywiadu klinicznego, trudno jest dokładnie ocenić, czy zachowania tego szefa wynikają z narcyzmu czy też z innych czynników, takich jak stres czy presja zawodowa.
- Subiektywną oceną – diagnoza narcyzmu u szefa często jest subiektywna i wynika z własnych doświadczeń, przekonań pracownika, co prowadzi do błędów w ocenie.
Często rozmawiając z pracownikami w firmach słyszę, że szef jest narcyzem, bo za dużo ode mnie wymaga, nie patrzy na moje możliwości. Oceniane są tylko poszczególne, wybrane sytuacje. Gdybym nie była na miejscu, nie widziałabym całości, to może i przyjęłabym diagnozę szefa jako narcystycznego. Jednak patrząc na całość, to do dnia dzisiejszego nie spotkałam się z tym, aby po słowach pracownika, w których ocenia swojego szefa jako narcyza, po otworzeniu szerzej perspektywy, pracownik nadal diagnozowałby szefa jako narcyza. Dlatego ważne jest, aby diagnoza chociażby narcyzmu u szefa była dokładnie oceniana przez wykwalifikowanego specjalistę, który uwzględni różnorodne czynniki i konteksty, a także dokona kompleksowej oceny zachowań i cech osobowościowych szefa. Więcej szczegółów opisałam w artykule – Psycholog online. Skutki dla pacjentów – analiza ryzyka i korzyści
Osoby szukające informacji w przestrzeni internetu o swoich objawach, dość często próbują samodzielnie się diagnozować na podstawie treści dostępnych w Internecie. To prowadzi do nieprawidłowych wniosków oraz lekceważenia konieczności profesjonalnej oceny i diagnozy przez doświadczonego specjalistę. Taka samodiagnoza prowadzi do załamania osoby, która utożsamia się z konkretnymi zaburzeniami, mimo tego, że tak nie jest.
Na jednym ze spotkań z młodzieżą na którym prowadziłam warsztaty “Bezpieczeństwo w sieci” poznałam młodzieńcza, który do mnie po spotkaniu podszedł i się zapytał, co ma zarobić, bo jego rodzice nie chcą go wysłać do psychologa, a on ma borderline? Pytając go skąd wie, że ma takie zaburzenie uzyskałam odpowiedź, że o takim przypadku mówiła Pani psycholog na FB i on, na te wszystkie pkt odpowiedział na tak, więc na to cierpi i chce jak najszybciej się zacząć leczyć.
Naprawdę bardzo łatwo jest zasiać ziarenko niepewności w odbiorcach, czy z nami aby na pewno jest wszystko ok. Bardzo łatwo jest także wmówić nam jakąś chorobę. O wiele trudniej jest udowodnić, wytłumaczyć, że tak nie jest. Zwłaszcza jak takie testy prezentowane są przez psychologów. A jak do tego dodamy dzieci i młodzież, które mają do takich treści dostęp, to … serce mi pęka, ponieważ to właśnie im jest pomóc najtrudniej.
Jak uczyłam się psychoterapii psychoanalitycznej to jedno zdanie utkwiło mi w pamięci …
“nie ma osób zdrowych, są tylko niezdiagnozowani”
czyli, daj mi osobę, a postawię mu diagnozę.
Na ten temat nagrano kilka filmów. Między innymi “Krzywe linie Boga“, w którym Pani detektyw przyjmuje się do Szpitala Psychiatrycznego, żeby dowiedzieć się w jakich okolicznościach zginął młody mężczyzna.
Publikowanie treści psychologicznych na temat konkretnych zaburzeń prowadzi do wzrostu lęku i niepokoju u osób, które identyfikują się z opisanymi objawami. Studiując różne przypadki dostrzegłam, że pacjenci widzą odbicie lustrzane swoich własnych dolegliwości, historii w opisanych przypadkach i doświadczają lęków, które często prowadzą do nasilenia się różnych objawów związanych z zaburzeniami, z którymi sobie nie radzą. Codzienna praca z klientami pokazuje, jak bardzo to co widzimy w przestrzeni online wpływa na naszą psychikę. Jak bardzo lęki, wywołane przestrzenią online wpływają na naszą codzienność, nasze relacje z innymi, na nasz biznes.
Internetowa treść nie może zastąpić profesjonalnego wsparcia i terapii udzielanej przez licencjonowanych specjalistów. Osoby szukające pomocy, często korzystają z niesprawdzonych źródeł informacji, zamiast skorzystać z rzetelnej oceny i pomocy ze strony specjalisty. Takie osoby zazwyczaj twierdzą, że informacje pochodzą z pewnego, sprawdzonego źródła, a mają na myśli profile na SM, na których są same polubienia i serduszka. Nie biorą pod uwagę tego, że właściciel profilu, zablokował zdecydowaną większą grupę osób, które zwracały uwagę na niekoniecznie prawidłowe informacje zostawiane w postach. Osoby według autora postów były nieprzychylne, więc zostały na profilu tylko osoby mu sprzyjające i klepiące właściciela po plecach oraz takie, które chcą obserwować tą osobę, jednak boją się odezwać. No i tutaj mamy także możliwość postawienia diagnozy – Zaburzenie Osobowości Obsesyjno-Kompulsyjnej (OCPD), które cechuje się nadmiernym perfekcjonizmem, pilnowaniem porządku i kontroli oraz skłonnością do izolacji od innych w przypadku braku zgodności z ich własnymi standardami. Osoby z OCPD mogą być szczególnie wrażliwe na krytykę i mogą unikać interakcji z innymi, którzy mogliby zakwestionować ich własne przekonania lub działania.
Nie wspominając także o osobach, które mają na swoich profilach informacje, że są psychologami, terapeutami, a jednak nimi nie są.
Publikowane treści psychologicznych na temat konkretnych zaburzeń, zachęcają odbiorców do prób samodzielnego leczenia się. Do samodzielnego stosowania farmaceutyków albo alternatywnych metod terapeutycznych. To prowadzi do poważnych konsekwencji dla zdrowia fizycznego i psychicznego nas wszystkich. O tym już nie raz mówiłam. Znany mi przykład młodej celebrytki, aktorki, która jest promowana przez media, jako przykład do naśladowania. Jakiś czas temu pokazała ona na swoim profilu dobry sposób na to, jak sobie radzić z negatywnymi, natarczywymi myślami. Na nagraniu trzyma w ręce dwie kostki lodu i jak twierdzi, polecone przez jej psychologa wywołują mocne uczucie zimna na skórze, dzięki czemu skupia się na tym odczuciu, a nie na myślach. Niby fajne nagranie, z genialną podpowiedzią. Jednak wystarczyło wejść w komentarze, a tam można przeczytać o tym, że takie działania są mało skuteczne, że warto sięgnąć po cięcie. Z tych informacji można zrobić dokładny poradnik – jak ciąć się przy negatywnych, natarczywych myślach, żeby bolało i żeby się nie zabić.
Współczesny psycholog online musi wykazywać się profesjonalizmem nie tylko w kontekście udzielania porad terapeutycznych, ale także w dbałości o bezpieczeństwo danych pacjentów i przestrzeganiu etycznych norm praktyki psychologicznej w sieci.
Jak zachować profesjonalizm w pracy psychologa?
W rezultacie publikowanie treści psychologicznych związanych z konkretnymi zaburzeniami w przestrzeni internetu, szkodzi zarówno osobom szukającym pomocy jak i społeczności online. Dlatego na spotkaniach SuperBizWizjach z psychologami, terapeutami i psychiatrami zawsze podkreślam, żeby zachowali ostrożność i przestrzegali etycznych zasad w publikowaniu informacji dotyczących zdrowia psychicznego oraz zachęcali osoby szukające pomocy do konsultacji z profesjonalistami w dziedzinie. Dla zapewnienia wysokiego standardu usług terapeutycznych, psycholog, terapeuta powinien stale rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne, profesjonalne podejście do pacjentów oraz świadomość zagrożeń związanych z pracą w wirtualnej przestrzeni. Do tego warto, żeby zadbał w swojej praktyce o Bezpieczeństwo pacjentów w psychoterapii online
Zdaje sobie sprawę z tego, że profesjonalizm w pracy psychologa online jest tylko jakimś tam oczekiwaniem. Właśnie dlatego stworzyłam SuperBizWizje oraz spotykamy się na psychoanalizach, aby móc uświadamiać, uczyć, przekazywać wiedzę psychologom, terapeutom, psychiatrom po to, aby mogli profesjonalnie działać dla dobra swojego oraz pacjentów.
Dbajmy o siebie, tych najsłabszych, a nie tylko o zasięgi, lajki, komentarze.
Dotrwałaś do końca to chcę Ci bardzo podziękować za poświęcony czas na czytanie moich przemyśleń przepełnionych doświadczeniami. Jeżeli uważasz, że ten temat jest przydatny dla Ciebie lub Twojej firmy, będzie mi miło jak zostawisz swoje myśli w komentarzu, dzięki czemu będziemy mogli na ten temat porozmawiać. Możesz też napisać do mnie wiadomość, albo zadzwonić. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce – kontakt.
Przesyłając ciepłe myśli 🫶 …
To pisałam ja Aga z LaDetre