Bezpieczeństwo pacjentów w psychoterapii online

Bezpieczeństwo pacjentów w psychoterapii online

W dzisiejszych czasach psychoterapia online stała się powszechną formą wsparcia psychologicznego. Pomimo tego, że platformy takie jak Messenger, Zoom czy Skype są dość popularne w terapii online, niestety rzadko oferują one wystarczający poziom ochrony danych pacjentów. Brak odpowiednich procedur bezpieczeństwa zbyt często prowadzi do poważnych konsekwencji takich jak naruszenia prywatności czy wycieku wrażliwych informacji.

Dlatego właśnie siedzę w słoneczną sobotę i tworzę ten artykuł. Zależy mi na tym, aby chociaż w malutkiej części przedstawić temat, który uważam, że jest tak bardzo ważny. Jest baaardzo ważny a zarazem dość rozległy, dlatego skupię tylko na kilku najważniejszych elementach. Pokazałam też trochę inną stronę psychologii online w artykule – „Psycholog online. Skutki dla pacjentów – analiza ryzyka i korzyści”

Dlaczego bezpieczeństwo pacjentów w psychoterapii online jest kluczowe?

Podczas psychoterapii online pacjenci często dzielą się bardzo osobistymi i wrażliwymi informacjami. Brak odpowiednich środków ochrony danych prowadzi do sytuacji, w których nagrania sesji są dostępne dla osób trzecich, co z kolei już wiemy skutkuje szantażem lub innymi poważnymi konsekwencjami dla samego pacjenta.

Bezpieczeństwo pacjentów w psychoterapii online

Ostatnio przeprowadziłam analizę rynku terapii online i … ręce mi opadły. Podczas dalszego zgłębiania tematu już wszystko co możliwe stopniowo mi opadało. Okazało się, że wszystkie strony internetowe, które oferują terapię online czy też sesje psychologiczne, do których zajrzałam (w sumie lista 102 stron internetowych) prowadzą swoje spotkania za pomocą ogólnodostępnych platform typu – Messenger, Zoom, Skype. Kto by pomyślał, że jest coś w tych spotkaniach nie tak. Przecież wszyscy z tych platform korzystają. Jednak okazuje się, że jest taka podstawa bezpieczeństwa pacjentów w psychoterapii online o której niestety mało kto wie, a która działa na szkodę tych firm, terapeutów, a przede wszystkim na szkodę ich pacjentów.

Podczas analizy tych stron okazało się, że nawet jak właściciele świadomie korzystają z ogólnodostępnych platform oferując psychoterapię online, to nie posiadają żadnych procedur. Także tych najważniejszych, związanych z bezpieczeństwem pacjenta. Bezpieczeństwem zwłaszcza takim, które ich w najprostszym przypadku chociażby wycieku danych.

Zaraz pewnie ktoś powie … Aga, przestań świrować, bo przecież oni wiedzą „co czynią”. Mają swoich prawników, którzy o nich dbają. No to podejdźmy na spokojnie do tematu psychoterapii online i bezpieczeństwa pacjentów dotykając tylko podstawowych tematów platform z których korzystamy, które na codzień wykorzystują nasze dane na różne sposoby.

Wyobraźmy sobie, że terapeuta, który nie posiada żadnych procedur online prowadzi psychoterapię online z pacjentem. Używa ogólnodostępnej platformy bez żadnych dodatkowych środków ostrożności. Podczas psychoterapii online omówiono bardzo wrażliwe, intymne, prywatne kwestie związane np z traumą pacjenta (wykorzystanie seksualne). Z powodu braku odpowiednich zabezpieczeń, psychoterapia online została nagrana i dostęp do nagrania uzyskały osoby trzecie (np. w wyniku ataku hakerskiego na konto terapeuty). Haker wykorzystuje te informacje do szantażu pacjenta. Straszy go publicznym ujawnieniem jego problemów. Prowadzi to do poważnych konsekwencji dla pacjenta, a także mocno wpływa na jego bezpieczeństwo osobiste.

Kolejnym przykładem jest psychoterapia w gabinecie do którego zostają wniesione telefony pacjenta oraz terapeuty. Telefony zawierają różne aplikacje związane chociażby z portalami społecznościowymi takie jak TikTok, Facebook, Siri itp. Jak już wiemy aplikacje te mogą nasłuchiwać dźwięki wokół telefonu i rejestrować rozmowy. Podczas sesji omawiane są intymne szczegóły życia pacjenta, w tym jego problemy rodzinne i zdrowotne. Aplikacje zainstalowane na telefonie pacjenta i terapeuty przypadkowo aktywują się i rejestrują fragmenty rozmów. Dane te zostają użyte przez aplikacje do profilowania użytkownika, co prowadzi do wyświetlania spersonalizowanych reklam dotyczących alternatywnych terapii lub leków psychotropowych. Zostaje naruszona prywatność pacjenta. Korzysta on z sugerowanych środków leczniczych, terapii itd. Docelowo ta sytuacja podważa jego zaufanie do terapeuty i całego procesu terapeutycznego.

W momencie kiedy pacjent odkrywa, że jego rozmowy były podsłuchiwane przez aplikacje na telefonie podczas sesji. Decyduje się na zakończenie terapii z powodu utraty zaufania do terapeuty. Dodatkowo, pacjent może wnieść skargę do odpowiednich organów regulacyjnych lub zdecydować się na podjęcie kroków prawnych przeciwko terapeucie za niedostateczną ochronę prywatności i bezpieczeństwo jego danych. To prowadzi do uszczerbku reputacji terapeuty i może mieć poważne konsekwencje zawodowe, włącznie z utratą licencji na wykonywanie zawodu.

W obu przypadkach brak odpowiednich procedur dotyczących sesji online i brak dbałości o bezpieczeństwo w gabinecie prowadzą do poważnych konsekwencji dla pacjenta, naruszenia jego prywatności i zaufania oraz potencjalnych problemów prawnych i zawodowych dla samego terapeuty.

Niestety te przykłady są oparte na faktach, dlatego bezpieczeństwo pacjentów jest najważniejsze. W sumie to takie powinno być. Zapewne każdy z nas dobrze wie, że terapeuci, psychologowie i psychiatrzy dbają o bezpieczeństwo swoich pacjentów podczas prowadzenia terapii. Jednak tak jak napisałam na początku bywa z tym różnie. Dla przypomnienia:

1. Bezpieczeństwo danych pacjenta. Ogólnodostępne platformy do spotkań online z których korzystamy rzadko zapewniają wystarczający poziom ochrony prywatności i poufności wymagany w terapii. Musimy chronić informacje ujawniane podczas sesji terapeutycznych zgodnie z przepisami prawnymi i etycznymi dotyczącymi tajemnicy zawodowej, ponieważ są one niezwykle wrażliwe.
2. Zgodność z regulacjami prawnymi. Platformy konferencyjne używane do spotkań zazwyczaj nie spełniają wszystkich wymogów prawnych, tym samym terapeuta naraża się na poważne ryzyko prawne.
3. Profesjonalizm i jakość usługi. Specjalistyczne platformy do terapii online albo dedykowane oferują funkcje dostosowane do potrzeb terapeutów, takie jak możliwość prowadzenia zapisów sesji, narzędzia do oceny postępów pacjenta czy bezpieczne przesyłanie dokumentów. Takie rozwiązania są zaprojektowane z myślą o specyficznych potrzebach terapii i pomagają utrzymać wysoką jakość usługi, a przede wszystkim duże bezpieczeństwo pacjenta.

Dlatego zakładam, że wszyscy wiemy, że zaleca się korzystanie z dedykowanych, bezpiecznych platform do terapii online. One są zaprojektowane z myślą o zgodności z regulacjami prawnymi i etycznymi. Zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych pacjentów.

Jak dobrze wiemy terapeuci, psychologowie i psychiatrzy także dzięki psychoterapii rozwijają się. Problem polega na tym, że dzięki informacjom zdobytym z sesji terapeutycznych nie tylko oni się rozwijają. Platformy internetowe w dzisiejszym świecie, w którym mamy wyścig w dążeniu do nowości związanych z tzw AI, dzięki informacjom z sesji terapeutycznych także dążą do swojego rozwoju na kilka sposobów.

Etyczne wykorzystanie uzyskanych danych przez platformy konferencyjne:

• Analizowanie anonimowych danych statystycznych. Przez zbieranie informacji na temat ogólnych trendów takich jak np najczęściej poruszane tematy czy typowe problemy zgłaszane przez użytkowników. Platformy identyfikują obszary wymagające ulepszeń lub nowe funkcje, które mogą z czasem pomóc terapeutom i ich pacjentom.
• Platformy korzystają z tzw feedbacku użytkowników. Zachęcają pacjentów i terapeutów do udzielania opinii na temat doświadczeń korzystania z platformy. To pozwala im na bezpośrednie wprowadzenie ulepszeń zgodnie z ich potrzebami i oczekiwaniami.
• Inwestowanie w badania i rozwój na podstawie uzyskanych danych. Analiza danych dotyczących skuteczności różnych metod terapeutycznych, pomaga w opracowaniu nowych narzędzi wspierających terapię takich jak interaktywne ćwiczenia, automatyczne przypomnienia czy integracja z innymi technologiami zdrowotnymi.
• Poprawiają bezpieczeństwo i prywatność. Analizując dane dotyczące bezpieczeństwa ogólnodostępne platformy identyfikują potencjalne luki w zabezpieczeniach i wprowadzają niezbędne poprawki. Poprawki te pozwalają im lepiej chronić dane użytkowników w tym pacjentów.
• Analizowanie danych w celu lepszego zrozumienia potrzeb i problemów użytkowników. Na podstawie tych informacji ulepszają swoje funkcje takie jak interfejs użytkownika, narzędzia do zarządzania sesjami czy funkcje wspierające terapię (np. przypomnienia, materiały edukacyjne itp).
• Rozwijanie algorytmu i tak jak na to się mówi … sztucznej inteligencję do wspierania terapeutów. Analizując wzorce rozmów i interakcji tworzą narzędzia do automatycznego rozpoznawania problemów, sugerowania tematów do omówienia czy monitorowania postępów terapii.

Jednak … wszystko to jest możliwe pod warunkiem, że platformy zbierają i analizują dane w sposób zgodny z przepisami dotyczącymi ochrony danych wrażliwych i osobowych takich jak RODO. Z pełnym poszanowaniem prywatności użytkowników. Pacjenci MUSZĄ być informowani o tym, jak wykorzystuje się ich dane. Przede wszystkim muszą świadomie wyrazić na to swoją zgodę i najlepiej na piśmie. I nie chodzi tutaj tylko o kwestie prawną.

Niestety, firmy związane z technologią online zbyt często dbają o swój rozwój za wszelką cenę. Zakładam, że o tym już dobrze wiemy (mam nadzieję, że temat jest znany). Bezpieczeństwo pacjentów w psychoterapii online, terapeutów, psychologów, psychiatrów niekoniecznie jest dla nich najważniejsze. Często te firmy w momencie ujawnienia nieetycznego sposobu działania są przygotowane na zapłacenie nawet dość wysokich kar. Do tego warto dołożyć pracowników danej firmy. Mimo tego, że mają podpisane różne umowy o poufności danych klientów, to na codzień spotykam się naprawdę z tak różnymi przypadkami, że dostęp do danych z sesji jest tylko i wyłącznie kwestią – za ile mi je sprzedasz?

Dlatego myślę, że warto założyć, że platformy pod przykrywką „rozwoju, dobra nas wszystkich” wykorzystują dane z sesji terapeutycznych także w sposób nieetyczny i nielegalny.

Nieetyczne wykorzystanie uzyskanych danych od użytkowników platform społecznościowych oraz konferencyjnych:

1. Analizują treści sesji terapeutycznych. Uzyskują wgląd w zachowania, problemy i wzorce pacjentów. Tego rodzaju dane są wykorzystywane do rozwoju nowych funkcji, produktów bez zgody pacjentów, tym samym narusza to przede wszystkim ich prywatność i zaufanie.
2. Dane są sprzedawane lub udostępniane firmom trzecim np do celów marketingowych lub badawczych. W takim przypadku pacjenci stają się celem niechcianych reklam lub innych działań, które wykorzystują ich wrażliwe informacje.
3. Platformy korzystają z zaawansowanych algorytmów do analizy danych i tworzenia profili psychologicznych, które następnie wykorzystywane są do manipulacji użytkownikami. Prowadzi to do sytuacji, w której użytkownicy są nieświadomie kierowani do określonych zachowań lub decyzji.
4. Rejestrują i przechowują dane z sesji często nawet bez pełnej zgody użytkowników. Robią to poprzez nagrywanie rozmów, zapisywanie transkrypcji, czy też analizowanie czatów bez wyraźnego poinformowania użytkowników o tych działaniach.
5. Wykorzystują dane do tworzenia szczegółowych profili użytkowników, które następnie są używane do celów komercyjnych takich jak ukierunkowany marketing. Platformy np analizują problemy psychologiczne pacjentów i na tej podstawie promują określone produkty lub usługi.
6. Platformy używają zaawansowanych technologii takich jak analiza mowy i tekstu, aby wyciągać wnioski o emocjonalnym i psychologicznym stanie pacjentów. Te dane są wykorzystywane do manipulowania użytkownikami. Takim przykładem są sugestie dotyczące terapii, które są bardziej opłacalne dla platformy, ale niekoniecznie najlepsze dla pacjenta.

Naruszenia etycznych i prawnych zasad ochrony danych osobowych oraz poufności mogą mieć poważne konsekwencje. Aby temu zapobiec, terapeuci i pacjenci powinni wybierać platformy, które są transparentne w zakresie przetwarzania danych. Platformy z odpowiednimi certyfikatami bezpieczeństwa przestrzegają surowych standardów ochrony prywatności. W przypadku korzystania z popularnych platform do spotkań online, warto przestrzegać odpowiednich procedur i skutecznie zapoznawać z nimi pacjentów. Edukacja pacjentów na temat ich praw do prywatności i świadomego wyboru platformy jest kluczowa.

Psychoterapia online wymaga szczególnej dbałości o bezpieczeństwo pacjentów. Terapeuci, psychologowie i psychiatrzy powinni wprowadzać procedury online, które zapewnią ochronę danych pacjentów, mimo że sesje odbywają się w zaciszu gabinetu. Korzystanie z ogólnodostępnych platform może nie zapewniać wystarczającego poziomu ochrony prywatności i poufności, co jest niezbędne w terapii. Ujawniane podczas psychoterapii informacje są niezwykle wrażliwe, dlatego muszą być chronione zgodnie z przepisami prawnymi i etycznymi, dotyczącymi tajemnicy zawodowej.

Psychoterapia online na ogólnodostępnych platformach niesie ryzyko naruszenia prywatności pacjentów. Dlatego ważne jest korzystanie ze sprawdzonych i bezpiecznych rozwiązań technicznych. Dedykowane platformy do psychoterapii online są zaprojektowane z myślą o zgodności z regulacjami prawnymi i etycznymi oraz zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych pacjentów. Wybór tych platform oraz stosowanie odpowiednich procedur są podstawą bezpiecznej praktyki terapeutycznej.

Terapeuci powinni prowadzić psychoterapię online w sposób transparentny i zgodny z przepisami, dbając o pełną ochronę prywatności i danych osobowych pacjentów. W swoich procedurach muszą uwzględniać konkretne wytyczne dotyczące bezpieczeństwa, prywatności oraz informowania pacjentów.

Kluczowe zasady podczas psychoterapii online:

1. Poinformuj skutecznie pacjentów o wyborze platformy. Terapeuta powinien wyjaśnić pacjentowi, dlaczego wybrał daną platformę i jakie są jej funkcje oraz ograniczenia. Ważne jest, aby pacjent zrozumiał, że platformy te mogą nie oferować najwyższego poziomu ochrony danych.
2. Uzyskaj zgodę na przetwarzanie danych. Przed rozpoczęciem psychoterapii online, terapeuta powinien uzyskać pisemną zgodę pacjenta na korzystanie z danej platformy. Uzyskanie pisemnej zgody jest skuteczną formą informacji związanymi z prywatnością i bezpieczeństwem danych.
3. Przeglądaj regulaminy platform. Terapeuta powinien zapoznać się z regulaminem wybranej platformy i poinformować pacjenta o kluczowych punktach, które mogą wpływać na ich prywatność. Takich jak polityka przechowywania danych, warunki korzystania oraz ewentualne możliwości dostępu do danych przez osoby trzecie. Warto pamiętać także o aktualizacji takich informacji zwłaszcza w przypadku zmiany regulaminu albo polityki prywatności na danej platformie.
4. Zadbaj o zalecenia dotyczące bezpieczeństwa. Terapeuta powinien doradzić pacjentowi, jak zwiększyć bezpieczeństwo podczas sesji. Można zaproponować np. skorzystanie z zabezpieczonego połączenia internetowego, silnych haseł oraz unikanie publicznych sieci Wi-Fi.
5. Stwórz procedury w przypadku naruszenia danych. Terapeuta powinien mieć jasno określone kroki działania na wypadek naruszenia bezpieczeństwa danych. Chodzi tutaj o informowanie pacjentów, zgłaszanie incydentów do odpowiednich organów oraz podejmowanie działań naprawczych.
6. Stwórz alternatywne metody kontaktu. Terapeuta powinien poinformować pacjenta o dostępnych alternatywnych metodach prowadzenia terapii, które mogą oferować wyższy poziom ochrony danych, takich jak specjalistyczne platformy do terapii online.
7. Zadbaj o poufność i tajemnica zawodowa. Terapeuta powinien przypomnieć pacjentowi o swoim obowiązku zachowania tajemnicy zawodowej i zapewnić, że dołoży wszelkich starań, aby chronić prywatność i poufność rozmów.
8. Regularnie aktualizuj procedury. Terapeuta powinien regularnie aktualizować swoje procedury bezpieczeństwa. Powinien informować pacjentów w miarę pojawiania się nowych zagrożeń oraz zmian w regulaminach platform.

Psychoterapia online i stosowanie procedur pomagają uświadomić terapeutę i pacjenta o ryzyku związanym z ogólnodostępnymi platformami. Wspólnie podejmują kroki w celu zminimalizowania potencjalnych zagrożeń dla prywatności i bezpieczeństwa danych.

Szukałam na różnych stronach internetowych także tych Państwowych, różnych Urzędów oraz towarzystw i nie znalazłam tam nic na temat zasad prowadzenia psychoterapii, sesji, terapii online. Oczywiście można założyć, że za mało szukałam, coś przeoczyłam, coś co na pewno moi czytelnicy mi rozjaśnią. Jednak na chwilę pisania tego artykułu zakładam, że nikt o to nie dba. W sumie to też niby nie ma w tym nic dziwnego. Podobno zdecydowana większość osób opowiada się za przeprowadzaniem sesji terapeutycznych stacjonarnie dla dobra i bezpieczeństwa pacjentów, terapeutów oraz samej psychoterapii. Nie zapominajmy jednak o tym, że chociażby w czasie pandemii odbywały się sesje online prawie u każdego terapeuty, psychologa, psychiatry. Gdzie są w takim razie te procedury i zgody? Zakładam, że ich w ogóle nie ma. Co nie ukrywam, że mnie ta wizja lekko przeraża.

Kluczowe powody uzyskiwania pisemnej zgody od pacjentów przed psychoterapią online:

• Ochrona prawna. Pisemna zgoda chroni terapeutę przed ewentualnymi roszczeniami prawnymi ze strony pacjentów. Mogą oni później twierdzić, że nie byli świadomi ryzyk związanych z korzystaniem z tych platform. Zgoda dokumentuje, że poinformowaliśmy pacjenta i że świadomie zaakceptował warunki korzystania z danej platformy.
• Przejrzystość i informowanie. Pisemna zgoda pacjenta potwierdza, że został w pełni poinformowany o zagrożeniach dla prywatności i bezpieczeństwa danych. Zwłaszcza tych związanych z ogólnodostępnymi platformami. Pacjent musi być świadomy, że te platformy mogą nie spełniać najwyższych standardów ochrony danych osobowych.
• Przestrzeganie regulacji prawnych. Wiele krajów już wymaga wyraźnej zgody pacjenta na przetwarzanie jego danych osobowych, szczególnie gdy są one wrażliwe, jak w terapii. Pisemna zgoda pomaga zapewnić zgodność z przepisami, takimi jak w naszym przypadku RODO w Unii Europejskiej.
• Budowanie zaufania. Uzyskanie pisemnej zgody pokazuje pacjentowi, że terapeuta traktuje kwestie prywatności i bezpieczeństwa poważnie. To może zwiększyć zaufanie pacjenta do terapeuty i całego procesu terapeutycznego.
• Dokumentacja i przejrzystość procesu. Pisemna zgoda stanowi jasny i jednoznaczny dokument, który można później odwołać się w razie potrzeby. Zapewnia to klarowność w komunikacji i pomaga unikać nieporozumień.

Psychoterapia online podczas której posiada się pisemną zgodę pacjenta staje się odpowiedzialną praktyką terapeutyczną. Szczególnie w kontekście psychoterapii online na platformach, które mogą mieć ograniczenia w zakresie ochrony danych i prywatności. Myślę, że warto dołożyć do tego także informowanie pacjenta o tym, aby to on zachowywał wszelkie zasady bezpieczeństwa. I tutaj przychodzi nam na pomoc to, co już wiemy.

Zapewne już wiesz o tym, że portale społecznościowe np FB „podsłuchują” nasze rozmowy zwłaszcza wtedy, kiedy nie korzystamy z aplikacji. Nie wiem czy wiesz, ale także np SIRI, który jest asystentem głosowym zintegrowanym z systemami operacyjnymi iOS, macOS, watchOS oraz tvOS nas podsłuchuje. Także Google, który ma asystenta głosowego, także Alexa. Oczywiście one działają trochę na innych zasadach, ale jednak korzystają z naszych rozmów nie tylko w trakcie korzystania z nich. Jakiś czas temu sąd rozpatrywał sprawę związaną z morderstwem, gdzie chciano powołać Alexę na świadka. Pojawiło się wtedy sporo memów na ten temat. Sporo osób śmiało się z tego, jednak warto pamiętać, że po drugiej stronie asystenta głosowego zazwyczaj siedzi człowiek. Asystent ma włączony tryb czuwania i oczekuje na komendę głosową. To oznacza, że może zareagować na dźwięk lub rozmowę w trakcie której pojawi się podobna treść do frazy aktywującej komendę. Wtedy asystent włącza się i zaczyna nagrywanie rozmowy.

I tak np Skype, Teams obsługiwane przez Microsoft mają w Polityce Prywatności zapisy o tym, że firma ma dostęp do spotkań na tych platformach. Szczególnie w kontekście nagrywania i przechowywania danych w celach zapewnienia zgodności z przepisami oraz ulepszania usług. Microsoft zaznacza, że zbiera dane użytkowników, aby ulepszać swoje produkty i usługi w tym personalizację, ulepszanie technologii rozpoznawania mowy oraz zgodność z przepisami prawnymi.

Firma ta posiada specjalne polityki nagrywania, które umożliwiają automatyczne nagrywanie rozmów i spotkań. Regulacje te przypisują użytkownikom aplikacje do nagrywania zwane botami, które dołączają do spotkań, aby nagrywać audio, wideo i udostępnianie ekranu. Takie aplikacje według tych zapisów automatycznie nagrywają spotkania.

W polityce prywatności Microsoftu podano, że przechowują oni i przetwarzają nagrania głosowe w celu poprawy technologii rozpoznawania mowy. Pracownicy lub kontrahenci Microsoftu odsłuchują te nagrania w celach analizy i doskonalenia usług.

Firmy udostępniające aplikacje oraz telefony z wbudowanymi asystentami głosowymi mogą nasłuchiwać rozmowy w pobliżu telefonu. Reagują na konkretne słowa, hasła i frazy w celu rozwoju. Świadomość zagrożeń na jakie narażeni są pacjenci oraz terapeuci jest niezwykle ważna. Nawet wtedy, kiedy korzystamy z bezpiecznej platformy, ale robią to np za pomocą telefonu.

Psychoterapia online wymaga szczególnej dbałości zwłaszcza jak mówimy o bezpieczeństwie pacjentów. Dlatego terapeuci powinni informować pacjentów o ryzykach związanych z korzystaniem z ogólnodostępnych platform oraz podejmować odpowiednie środki ochrony danych.

Podczas psychoterapii online, korzystając z platform terapeutycznych na telefonach, powinniśmy zwrócić uwagę na kwestie prywatności i bezpieczeństwa danych. Zwłaszcza jeżeli to my prowadzimy sesję i odpowiadamy za bezpieczeństwo pacjentów podczas psychoterapii online.

Bezpieczeństwo i ochrona danych w terapii. Zalecenia dla psychologów i terapeutów:

1. Świadomość klientów. Terapeuci prowadzący psychoterapię online oraz sesje w gabinetach, powinni informować pacjentów o ryzykach używania aplikacji na telefonach. Aplikacje związane z social mediami mają bardzo często dostęp do rozmów i danych osobowych.
2. Zalecenia używania bezpiecznych aplikacji. Psychologowie i terapeuci powinni zalecać pacjentom korzystanie z bezpiecznych, certyfikowanych aplikacji komunikacyjnych. Specjalistyczne platformy do terapii online zapewniają wysoki poziom ochrony danych. W przypadku gabinetu może warto zadbać chociaż o zostawianie telefonu poza gabinetem.
3. Edukacja i świadomość bezpieczeństwa. Ważne jest, aby psychologowie i terapeuci edukowali swoich pacjentów. Zwłaszcza w temacie najlepszych praktyk bezpieczeństwa podczas korzystania z aplikacji na telefonie. Takich jak zamykanie sesji po jej zakończeniu, używanie silnych haseł i unikanie publicznych sieci Wi-Fi.
4. Monitorowanie i sprawdzanie aplikacji. Psychologowie, terapeuci powinni regularnie monitorować i sprawdzać aplikacje, które ich pacjenci używają. Dzięki temu upewniają się, że nie mają nieautoryzowanego dostępu do danych. Postawą są regularne aktualizacje zabezpieczeń dla zapewnienia ochrony danych osobowych. Myślę, że także warto stworzyć od strony pacjenta odpowiednie procedury.
5. Zastosowanie alternatywnych metod. Jeżeli istnieje ryzyko użycia niebezpiecznych aplikacji, psychologowie i terapeuci powinni rozważyć alternatywne metody komunikacji. Telefoniczne sesje mogą oferować lepsze zabezpieczenia danych.

Psychologowie, terapeuci, psychiatrzy powinni aktywnie pomagać w zarządzaniu ryzykiem związanym z użyciem aplikacji na telefonach przez swoich pacjentów. Tym samym zapewnia się im edukację, dba o zalecenia dotyczące bezpieczeństwa i monitorowania. Dzięki czemu chroni się prywatność i bezpieczeństwo danych osobowych podczas sesji terapeutycznych i coachingowych.

Bezpieczeństwo pacjentów w psychoterapii online

Podsumowując … bezpieczeństwo pacjentów w psychoterapii online zarówno w przestrzeni internetu jak i w gabinecie jest niezwykle istotne dla ochrony prywatności oraz zaufania pacjentów. Wprowadzenie odpowiednich procedur i świadome korzystanie z technologii to kluczowe kroki. Pomagają minimalizować ryzyko związane z naruszeniami danych i nieautoryzowanym dostępem do wrażliwych informacji. Terapeuci powinni regularnie aktualizować swoje metody i narzędzia pracy. Zapewniają tym samym najwyższy poziom bezpieczeństwa, zgodnie z obowiązującymi przepisami i najlepszymi praktykami. Psychoterapia online razem z tymi metodami sprawiają, że pacjenci czują się pewni ochrony swojej prywatności. Sprzyja to efektywnemu procesowi terapeutycznemu i budowaniu trwałych relacji opartych na zaufaniu.

Dotrwałaś do końca to chcę Ci bardzo podziękować za poświęcony czas na czytanie moich przemyśleń przepełnionych doświadczeniami. Jeżeli uważasz, że ten temat jest przydatny dla Ciebie lub Twojej firmy, będzie mi miło jak zostawisz swoje myśli w komentarzu, dzięki czemu będziemy mogli na ten temat porozmawiać. Możesz też napisać do mnie wiadomość, albo zadzwonić. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce – kontakt.

Przesyłając ciepłe myśli 🫶 …

To pisałam ja Aga z LaDetre