NIEZALEŻNA DIAGNOZA PROBLEMÓW BIZNESOWYCH
Najpierw ustalam, co naprawdę się dzieje. Dopiero potem decydujemy, co robić.
Sprzedaż nie rośnie mimo podejmowanych działań? Kryzys w świecie online wymyka się spod kontroli? Inwestujesz w AI, ale nie widzisz oczekiwanych rezultatów?
Problem nie zawsze leży tam, gdzie widać go na pierwszy rzut oka.
Analizuję zależności między zachowaniami ludzi, komunikacją, ofertą, procesami biznesowymi i środowiskiem cyfrowym. Szukam przyczyn, sprzeczności i powtarzalnych mechanizmów, które wpływają na sytuację firmy.
Nie zaczynam od gotowych rozwiązań. Najpierw sprawdzam, co faktycznie się wydarzyło, jakie czynniki wpływają na sytuację i co można ustalić na podstawie dostępnych danych.
Wybierz problem, który chcesz rozwiązać.
1. DIAGNOZA UTRACONEJ SPRZEDAŻY
Social media nie sprzedają. Czy na pewno problem leży w social mediach?
Publikujesz regularnie, inwestujesz w reklamę, współpracujesz z agencją, a sprzedaż nie rośnie? A może masz duże zasięgi, ale zainteresowanie nie przekłada się na zamówienia?
Możliwe, że problem leży gdzie indziej niż w samych publikacjach.
Co sprawdzam?
Produkt i ofertę – co sprzedajesz, jak patrzysz na swój produkt czy usługę, jaką potrzebę zaspokajasz i czy oferta odpowiada na rzeczywiste oczekiwania klientów.
Komunikację – jakie obietnice składasz, jakie oczekiwania budujesz i czy rzeczywistość po kliknięciu odpowiada temu, co klient zobaczył wcześniej.
Zachowania klientów – kto reaguje na Twoje treści, czego szuka, co go przekonuje, a co może powstrzymywać przed zakupem.
Proces zakupu – na jakim etapie zainteresowanie zamienia się w rezygnację i jakie bariery mogą utrudniać finalizację transakcji.
Doświadczenie po zakupie – co wpływa na satysfakcję, powroty klientów, rekomendacje i opinie.
Sprzedaż poza internetem – jak działają pozostałe kanały sprzedaży, obsługa klienta i relacje z klientami, którzy już kupili.
Nie analizuję tych elementów w oderwaniu od siebie. Sprawdzam, jak wzajemnie na siebie wpływają i które zależności mogą wyjaśniać brak oczekiwanych wyników.
Co otrzymujesz?
- Diagnozę barier, które mogą ograniczać sprzedaż, wraz z uzasadnieniem wniosków.
- Wskazanie problemów, które wymagają największej uwagi.
- Priorytetowy plan działań: co zmienić, co przetestować, co pozostawić, a z czego zrezygnować.
- Informację, jakich danych brakuje, jeśli nie można jeszcze jednoznacznie potwierdzić przyczyny problemu.
Zobacz przykład analizy: Czy warto publikować w mediach społecznościowych o ustalonej godzinie?
Celem nie jest samo poprawienie profilu w social mediach. Celem jest ustalenie, dlaczego działania podejmowane przez firmę nie przekładają się na oczekiwany wynik sprzedażowy.
INWESTYCJA W ROZWIĄZANIE
od 12 000 zł netto
Jeżeli problem dotyczy całego procesu sprzedaży, diagnoza pomaga uniknąć wydawania pieniędzy na działania, które nie rozwiązują rzeczywistego problemu.
Algorytm pokazuje część problemu. Dopiero analiza całego procesu pozwala zrozumieć, co może stać za wynikiem.
– Aga Kowal LaDetre
2. DIAGNOZA KRYZYSU W ŚWIECIE ONLINE
Kryzys nie zawsze jest tym, czym wydaje się na początku.
Negatywne opinie, publiczne oskarżenia, konflikt w social mediach, błąd, który wymyka się spod kontroli, albo sytuacja, w której każda kolejna reakcja wywołuje następną.
W takich momentach łatwo skupić się na tym, co jest najbardziej widoczne czyli na komentarzach, zasięgach i oczekiwaniach odbiorców. Tymczasem bez rozpoznania mechanizmu kryzysu nawet dobrze brzmiąca odpowiedź może nie rozwiązać problemu.
Co analizuję?
Rozpoznanie i analiza kryzysu – odtwarzam przebieg zdarzeń, ustalam, co faktycznie się wydarzyło, jakie są źródła problemu i które informacje można potwierdzić.
Analiza relacji i dynamiki kryzysu – sprawdzam, kto na kogo wpływa, jakie interesy, sprzeczności i interpretacje kierują uczestnikami oraz co napędza rozwój konfliktu.
Analiza kryzysu w świecie cyfrowym – odtwarzam, jak informacje rozprzestrzeniają się w sieci, zmieniają kontekst, trafiają do kolejnych grup odbiorców i uruchamiają następne reakcje.
Ocena zagrożenia i wariantów reakcji – określam możliwe konsekwencje dla organizacji, rozróżniam potwierdzone zagrożenia od hipotez i oceniam ryzyko związane z dostępnymi decyzjami.
Monitorowanie i ocena skutków – weryfikuję, jak rozwija się sytuacja po podjętych działaniach, czy zmniejszają one zagrożenie i czy problem został rozwiązany, czy jedynie przestał być widoczny.
Co otrzymujesz?
Raport diagnostyczny – ustalenia, mechanizmy kryzysu, zależności między uczestnikami, ocenę zagrożeń oraz wskazanie obszarów wymagających dalszej weryfikacji.
Plan decyzyjny – rekomendowane działania, priorytety, możliwe scenariusze oraz przewidywane konsekwencje dostępnych wariantów reakcji.
Plan operacyjny – kolejność działań, harmonogram, podział odpowiedzialności i sposób monitorowania sytuacji, odpowiednio do zakresu zlecenia.
Zakres analizy i rekomendacji zależy od charakteru kryzysu, pilności sytuacji i dostępności danych. Diagnoza nie zastępuje specjalistycznej pomocy prawnej ani innych ekspertyz wymaganych w konkretnej sprawie.
Zobacz przykład analizy: „Polaków Portret Własny” i kryzys wizerunkowy Barbary Mróz-Gorgoń. Co zawiodło przed komunikacją kryzysową?
Celem jest przywrócenie organizacji zdolności do podejmowania świadomych decyzji poprzez zrozumienie mechanizmów kryzysu, możliwych konsekwencji i czynników wpływających na dalszy rozwój sytuacji.
INWESTYCJA W ROZWIĄZANIE
od 15 000 zł netto
W przypadku kryzysu w świecie online czas ma ogromne znaczenie, a błędna decyzja może zwiększać skalę problemu. Pilna interwencja wymaga osobnej wyceny zależnej od zakresu, dostępności i odpowiedzialności.
Kryzys to nie wyjątek od reguły. To reguła, która wreszcie wyszła na jaw.
– Aga Kowal LaDetre
3. DIAGNOZA WDROŻENIA AI
Zainwestowaliście w AI, ale nie widzisz oczekiwanych rezultatów?
Firma korzysta z chatbotów, automatyzacji, generowania treści albo innych narzędzi AI. Miały przyspieszyć pracę, usprawnić obsługę i wspierać sprzedaż, ale efekty są niewspółmierne do oczekiwań.
Problem nie zawsze leży w samym narzędziu. Czasami automatyzowany jest proces, który już wcześniej nie działał. Innym razem technologia nie odpowiada potrzebom klienta albo nikt nie kontroluje jakości uzyskiwanych rezultatów.
Nie diagnozuję samego AI. Sprawdzam, jak jego wykorzystanie wpływa na działanie firmy.
Co analizuję?
Cel i zasadność wdrożenia – jaki problem miało rozwiązać AI, jakie rezultaty zakładano i czy sposób wykorzystania technologii odpowiada rzeczywistym potrzebom firmy.
Procesy biznesowe – gdzie AI zostało wdrożone, jakie zadania wykonuje, z jakimi systemami współpracuje i czy automatyzacja usprawnia proces, czy utrwala istniejące błędy.
Komunikację i doświadczenie klienta – czy komunikaty generowane przez AI są zgodne z ofertą i charakterem marki, czy odpowiadają na rzeczywiste potrzeby oraz czy automatyzacja nie utrudnia kontaktu z człowiekiem.
Kontrolę i odpowiedzialność – kto weryfikuje rezultaty, jak wykrywane są błędy, kiedy konieczna jest interwencja człowieka i czy firma zachowała kontrolę nad procesem.
Efekty wdrożenia – jakie zmiany można zaobserwować w jakości obsługi, czasie pracy, liczbie błędów lub wynikach sprzedaży, zależnie od celu wdrożenia i dostępnych danych.
Co otrzymujesz?
Diagnozę wdrożenia AI – ocenę jego roli w procesach firmy, zidentyfikowanych problemów i możliwych źródeł nieefektywności.
Plan optymalizacji – rekomendacje dotyczące tego, co poprawić, co przetestować, co ograniczyć, a co rozważyć do ponownego wdrożenia.
Mapę kontroli – wskazanie obszarów wymagających nadzoru, weryfikacji jakości i udziału człowieka.
Plan weryfikacji efektów – propozycję wskaźników i testów pozwalających sprawdzić, czy wprowadzone zmiany przynoszą oczekiwane rezultaty.
Zobacz przykład analizy: Gotowe prompty. Dlaczego lepiej ich nie kupować?
Celem nie jest wdrożenie większej liczby narzędzi ani samo udoskonalenie promptów. Celem jest ustalenie, gdzie AI przynosi wartość, gdzie może ją ograniczać i co należy zmienić, aby jego wykorzystanie wspierało rzeczywiste cele firmy.
INWESTYCJA W ROZWIĄZANIE
od 18 000 zł netto
Diagnoza pomaga firmom uniknąć dalszych nakładów na niewłaściwe rozwiązanie albo ustalić, jak poprawić wykorzystanie już poniesionych inwestycji.
Największy koszt wdrożenia AI rzadko pojawia się na fakturze. Zwykle pojawia się w procesie, który automatyzujesz.– Aga Kowal LaDetre
JAK WYGLĄDA WSPÓŁPRACA?
Etap 1. Rozmowa kwalifikacyjna
Bezpłatnie – 20–30 minut
Rozmawiamy o sytuacji firmy, problemie i oczekiwanym rezultacie. Ustalamy, czy zakres problemu odpowiada moim kompetencjom i czy niezależna diagnoza będzie właściwym rozwiązaniem.
To rozmowa wstępna, a nie pełna analiza problemu.
Etap 2. Płatna diagnoza
Ustalamy zakres pracy, potrzebne dane i rezultat, który ma powstać.
Następnie analizuję sytuację, odtwarzam zależności, weryfikuję możliwe przyczyny i przygotowuję diagnozę wraz z rekomendacjami. Zakres raportu i sposób przekazania wyników określamy przed rozpoczęciem współpracy.
Cena uzależniona jest od złożoności analizy i procesów.
Podejmuję się współprac z firmami, które potrzebują rzetelnej diagnozy problemu biznesowego i są gotowe zainwestować w ustalenie jego przyczyn oraz podjęcie świadomych decyzji. To nie jest bezpłatna konsultacja ani pakiet ogólnych porad.
Pierwsza rozmowa służy ustaleniu, czy problem mieści się w zakresie mojej pracy. Nie zastępuje płatnej diagnozy.
Etap 3. Doradztwo przy wdrażaniu zmian
Opcjonalnie
Jeżeli potrzebujesz dalszego wsparcia, pomagam weryfikować rekomendacje, oceniać rezultaty, analizować nowe informacje i podejmować kolejne decyzje.
W zależności od ustalonego zakresu współpraca obejmuje konsultacje, analizę danych i ocenę skutków wprowadzanych zmian.
Etap 4. Stała niezależna weryfikacja decyzji
Opcjonalnie – Stała współpraca
Regularnie analizuję podejmowane decyzje, ich uzasadnienie i konsekwencje. Pomagam sprawdzać, czy firma działa na podstawie aktualnych danych, czy nie wraca do nieskutecznych schematów i czy przyjęty kierunek nadal odpowiada rzeczywistej sytuacji.
To zewnętrzny punkt odniesienia dla właściciela lub osób zarządzających – niezależny od bieżących założeń, przyzwyczajeń i presji otoczenia.
⸻
DIAGNOZA ZACZYNA SIĘ OD DANYCH
Posty, komentarze i publiczne wypowiedzi pokazują tylko część sytuacji. Nie zawsze pozwalają ustalić, co wydarzyło się wewnątrz organizacji, dlaczego klient zrezygnował z zakupu ani jakie skutki przyniosły podjęte decyzje.
Dlatego przy analizie sprzedaży, powrotów klientów i utraconych zamówień potrzebne mogą być dane operacyjne. Przy diagnozie kryzysu znaczenie mają również chronologia zdarzeń, dokumentacja i przebieg komunikacji. W analizie AI potrzebne są informacje o procesie, sposobie wykorzystania narzędzi i osiąganych rezultatach.
Oddzielam fakty od interpretacji, a ustalenia od hipotez. Jeżeli dostępne informacje nie pozwalają potwierdzić przyczyny, wskazuję, czego brakuje i jak można to zweryfikować.
Nie każda sytuacja ma tę samą przyczynę. Dlatego nie zaczynam od gotowej odpowiedzi.
Zaczynam od ustalenia, co naprawdę się dzieje.
⸻
Aga Kowal | LaDetre
Niezależna diagnoza zachowań, zależności i mechanizmów wpływających na decyzje biznesowe w świecie online.
